よくあるご質問

会員情報について

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服用方法

いつ飲むのがいいの?
サプリメントは、お薬ではございませんので、決まった時間にお召し上がり頂かなくてはならないという事はございません。健康食品ですので、毎日継続的にお召し上がり頂くことが大切です。
水で飲まないとダメなの?
健康食品ですので、水で飲まなくてはならないという事はございませんが、水でお飲みになる事をおすすめ致します。
サプリメント同士の飲み合わせはあるの?
組み合わせによっては効果が薄れたり、身体によくない場合がございます。詳しくは、こちらからお問い合わせください。
薬と一緒に飲んでも問題ない?
サプリメントは食品なので、クスリと飲んでも害は無いはずですが、体質や体調によっては、クスリとの併用で悪い影響が出ることも考えられます。病院で処方薬をもらうときには、サプリメントを飲んでいることを告げて、併用してもいいかどうかを確認してください。
妊娠中や授乳中も飲んでも大丈夫?
妊娠中や授乳中は大変デリケートな時期になっておりますので、サプリメントはおすすめしておりません。
子供が摂っても大丈夫?
当店のサプリメントは成人用として販売をさせて頂いております。
食品アレルギーがあるけど、摂取しても大丈夫?
サプリメントは、いわゆる健康食品でございますので、アレルギーのある食品が原材料のものなどはお控えください。
摂りすぎに気を付けるサプリメントはある?
脂溶性のビタミンのビタミンE、A、Kやマグネシウム・ 亜鉛などのミネラルは、摂取量の目安をできるだけ守ってお飲み頂きたい成分です。
摂取する上限量の目安は?
私どものサプリメントは美容内科医の監修の基、日本人の食生活の現状に合わせた上限量を算定しておりますので安心してご利用いただけます。
天然素材の食品原料を使用したサプリメントや植物由来のサプリメントを使用しているため、成分含有量の変動が生じる場合がございます。
また、栄養の吸収率には個人差があるため、その人にあった成分量を一概に算定するのは非常に困難であります。毎日の食生活のご参考に、厚生労働省が発表している「第6次改定日本人の栄養所要量」をご覧ください。

第6次改定日本人の栄養所要量について

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配送

注文してどれくらいで届くの?
ご注文をお承り後、3日~1週間前後でのお届けとなります。(離島等へのお届けや祝日、長期休業の際はこの限りではありません。)
配送方法は何があるの?
ヤマト運輸でのお届けとなります。また、地域によっては他の運送会社にてお届けをさせて頂く場合もございます。
配送時間の指定は可能?
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時からご指定いただけますが、地域等によってはご指定通りにお届け出来ない地域もございます。
送料はいくら?
全国どこでも送料無料でお届けさせて頂いております。
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商品について

どこに保存するのがいいの?
保存場所は、直射日光のあたる場所・高温多湿の場所を避け、他の食品(特にお菓子など)とは離して保存して下さい。また、銀色の袋に入っているサプリメントを2~3日以上保存される場合は銀色の袋に入れて保存をして下さい。
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サプリメント全般

サプリメントって何?
サプリメントとはカロリーの摂取を殆どしないで必要な栄養が摂れる食品のことです。日常生活の中で充分に摂取しにくい栄養素や、普段の食事で食べる機会の少ない素材の成分を手軽で効率的に補い、食生活から健康等をサポートするものです。
なぜサプリメントが必要なの?
年齢や健康状態によってもそれぞれ必要とする栄養素は異なります。そして、食材だけで必要な栄養素を摂取することが難しい状況ですので、その足りない部分を補うために、サプリメントを上手に利用することをお勧めします。
薬と何が違うの?
医薬品は薬事法で定められた成分含有量などの基準をクリアし、厚生省から承認を得て、「○○に効く」といった効能を謳うことができます。しかし、サプリメントは食品ですので、効果効能などは謳うことができません。成分も通常食べられるものや食品衛生法で食品添加物として認められているものに限られます。 サプリメントは薬のように即効性があったり、病気の治療を目的としたものではなく、毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素や機能性に優れた成分を手軽に効果的に補うことを目的としています。 生活習慣病の予防や美容など、健康で毎日を過ごすために役立てて下さい。
どのくらいで効果が出てくるの?
サプリメントに含まれる栄養成分の中には、短時間で効果を感じられるものもありますが、ほとんどは実感できるまでにある程度の時間が必要です。体質や体調、個人差もありますので一概に言えませんが、3ヶ月~半年くらいを目安にしてください。
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購入方法・お支払い

支払い方法は何があるの?
クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex)、代引き、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、銀行振込(一部商品にはご利用いただけません)のご決済がご利用いただけます。但し、商品やお届け日のご指定等によってはご利用になれないご決済もございます。
電話での注文はできる?
はい、受け付けております。フリーダイアル「0120-39-0596」(日曜祝日を除く9:30~18:30)まで、お電話お願い致します。
注文商品の返品はできる?
お客様のご都合による場合、商品の特性上、返品・交換はお断りさせて頂いております。
領収書の発行はできる?
NP後払いの場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。代金引換の場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。クレジットカードの場合、カード会社から送付される利用明細が領収書代わりになります。振込の場合は受け取る振り込み受領書が領収書の代わりとなります。尚、クレジットカード・振込の場合、別途ご依頼があれば、出荷後2週間程で、領収書を郵送させていただきます。
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定期コースについて

定期コースとはどんなサービスなの?
続けて商品をお飲みになる場合に、毎回商品をご注文いただかなくても、一度の注文で定期的にお客様の元にお届けするサービスです。定期コースには1か月コース(1か月分を1か月毎にお届けするコース)と3か月コース(3カ月分の商品を3か月毎にお届けするコース)がございます。
定期コースのメリットは?
定期コースなら、ご注文忘れが無いため、商品を継続的にお飲み頂きやすく大変便利です。また、全商品が5%OFFで購入できるのでお得です。
定期コースのお支払い方法は何がある?
クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex)、代引き、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)がご利用いただけます。
定期コースを一時停止したい
長期不在やサプリメントが余っている場合など、商品のお届けを一時停止することが可能です。定期コースの一時停止をご希望のお客様は、次回お届け予定日の10日前までにフリーダイアルへお電話にて、その旨をご連絡くださいませ。
フリーダイアル 0120-39-0596 (平日:9:30 ~ 18:30 土日祝休み)
定期コースのキャンセル方法は?
定期コースのキャンセルをご希望のお客様は、次回お届け予定日の10日前までにフリーダイアルまでその旨をご連絡ください。
フリーダイアル 0120-39-0596 (平日:9:30 ~ 18:30 土日祝休み)
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ポイントについて

ポイントについて
会員登録をしてご購入いただくと、商品金額の5%がポイントとして加算されます。次回お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。尚、会員登録を行わずにご注文を頂きましてもポイントは付与されません。また、会員登録以前のご注文のポイントは会員登録後に付与する事は出来ませんので、ご注意くださいませ。
ポイントの利用方法は?
ご購入手続き画面において、「ポイントを利用する」を選択し、利用するポイントを入力してください。
1回のご注文でのポイント利用限度率
1回のご注文で、商品金額合計に対し、90%までのポイント利用が可能でございます。
ご購入後・定期お届け商品へのポイント利用について
ご購入後の商品に関して、ポイントを使用する事はできません。定期コースをご利用のお客様でポイントをご利用されたいお客様は、大変お手数をお掛け致しますが、ポイント使用毎に事務局までご連絡をお願い致します。
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その他のご質問

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